FORMATION GESTION DE CRISE

• Membres du Comité Exécutif, du Comité de Direction et des cellules de crise,

• Responsables et cadres des fonctions gestion des risques, audit, gestion de crise, sécurité, sûreté,

• Responsables et cadres : direction industrielle, direction logistique, direction qualité, direction des ressources humaines, direction financière, direction juridique, direction des systèmes d’information, direction commerciale, etc.

• Responsables de la Communication

• Autres personnels concernés par la formation gestion de crise

Tour de table et introduction

Organisation et bonnes pratiques de la gestion de crise

• Caractérisation de la notion de crise et facteurs de différenciation avec d’autres événements graves,
• Penser l’impensable : survol des risques majeurs et des scénarios de crise pouvant affecter l’entreprise ou la collectivité,
• Connaître le cycle de vie d’une crise et les objectifs de la gestion de crise,
• Présentation des rôles et responsabilités des acteurs de la gestion de crise et des membres de la cellule de crise,
• Modalités de fonctionnement de la cellule de crise
• Gestion de l’urgence et gestion de crise : procédures opérationnelles, logistique de crise, annuaires de crise,etc.,
• Notions élémentaires en communication de crise
• Préparation de la sortie de crise et du retour à la normale

Exercice de simulation de crise avec capitalisation des enseignements suite à la conduite d’un retour d’expérience

• Simulation de crise avec l’ensemble des stagiaires : conduite d’un exercice sur table permettant de faire activement participer les stagiaires réunis en cellule de crise sur la base d’un scénario de crise préétabli, joué avec l’appui d’une cellule d’animation. Une succession d’évènements portés à la connaissance des membres de la cellule de crise permet d’expérimenter en situation les contraintes liées à la prise de décision en environnement incertain et de tester la robustesse de la chaîne de commandement.

• L’exercice comporte un volet de communication de crise avec média training :  rédaction de communiqués de presse et simulation d’interview filmé.

• Un retour d’expérience est réalisé à l’issue de l’exercice de crise sous la forme d’une séance de débriefing collectif permettant de s’interroger sur la situation de crise rencontrée, le bon fonctionnement de la cellule de crise et la pertinence des solutions adoptées.

• Sur demande, identification d’axes d’amélioration du plan et des dispositifs de gestion de crise et construction d’un macro plan d’action.

Conclusion et évaluation à chaud de la session de formation gestion de crise.